Wat gebeurt er als mijn Budbee-zending te groot is voor een pakketkluis?

Wanneer een eindconsument bij het bestellen kiest voor bezorging via Budbee, kan tijdens het inpakken blijken dat het pakket te groot is voor een Budbee-pakketkluis.

In dat geval kan de zending niet via de gekozen Budbee-pakketkluis worden verzonden. QLS verwerkt de zending dan automatisch via een andere beschikbare vervoerder die voor jouw account is geactiveerd, bijvoorbeeld DHL.

Wat ziet de eindconsument?

Wanneer de zending via een andere vervoerder wordt verstuurd:

• wordt er geen Budbee-zending aangemaakt;
• is in GoParcel zichtbaar dat de zending via een andere vervoerder wordt verzonden;
• ontvangt de eindconsument geen aparte melding dat de vervoerder is gewijzigd omdat het pakket te groot is voor de Budbee-pakketkluis.

De eindconsument kan de daadwerkelijke zending vervolgens volgen via de vervoerder waarmee het pakket wordt verzonden.

Wat zie jij als webshop?

Jij ontvangt op dit moment geen aparte melding wanneer een Budbee-zending vanwege de afmetingen via een andere vervoerder wordt verzonden.

De uiteindelijke zending en vervoerder zijn wel terug te vinden in het OMS. Zo kun je controleren met welke vervoerder de bestelling daadwerkelijk is verzonden.

Waarom wordt een andere vervoerder gebruikt?

Door de zending via een andere beschikbare vervoerder te verwerken, kan de bestelling alsnog worden verzonden wanneer deze niet geschikt blijkt te zijn voor de gekozen Budbee-pakketkluis.

Welke alternatieve vervoerder wordt gebruikt, is afhankelijk van de vervoerders die voor jouw account beschikbaar zijn.