Was passiert, wenn meine Budbee-Sendung zu groß für eine Paketstation ist?
Wenn ein Endkunde bei der Bestellung die Zustellung über Budbee auswählt, kann sich während des Verpackens herausstellen, dass das Paket zu groß für eine Budbee-Paketstation ist.
In diesem Fall kann die Sendung nicht an die ausgewählte Budbee-Paketstation versendet werden. QLS verarbeitet die Sendung dann automatisch über einen anderen verfügbaren Versanddienstleister, der für Ihr Konto aktiviert ist, zum Beispiel DHL.
Was sieht der Endkunde?
Wenn die Sendung über einen anderen Versanddienstleister verschickt wird:
- wird keine Budbee-Sendung erstellt;
- ist in GoParcel ersichtlich, dass die Sendung über einen anderen Versanddienstleister verschickt wird;
- erhält der Endkunde keine separate Benachrichtigung darüber, dass der Versanddienstleister geändert wurde, weil das Paket zu groß für die Budbee-Paketstation ist.
Der Endkunde kann die tatsächliche Sendung anschließend über den Versanddienstleister verfolgen, mit dem das Paket verschickt wird.
Was sehen Sie als Onlineshop?
Derzeit erhalten Sie keine separate Benachrichtigung, wenn eine Budbee-Sendung aufgrund ihrer Abmessungen über einen anderen Versanddienstleister verschickt wird.
Die endgültige Sendung und der verwendete Versanddienstleister sind jedoch im OMS zu finden. So können Sie überprüfen, mit welchem Versanddienstleister die Bestellung tatsächlich verschickt wurde.
Warum wird ein anderer Versanddienstleister verwendet?
Indem die Sendung über einen anderen verfügbaren Versanddienstleister abgewickelt wird, kann die Bestellung dennoch versendet werden, wenn sich herausstellt, dass sie für die ausgewählte Budbee-Paketstation nicht geeignet ist.
Welcher alternative Versanddienstleister verwendet wird, hängt davon ab, welche Versanddienstleister für Ihr Konto verfügbar sind.