Trunkrs verzendoptie- en voorwaarden
Op deze pagina lees je alle informatie over de verzendoptie en de bijbehorende voorwaarden van Trunkrs.
1. Trunkrs Same Day Delivery
2. Claimprocedure
Trunkrs Same Day Delivery
Wat zijn de specificaties van deze service?
Trunkrs is een exclusieve verzendoptie die wij aan al onze fulfilment klanten kunnen bieden. Trunkrs biedt fulfilment klanten de mogelijkheid om orders die vóór 10:00 uur 's ochtends worden besteld, dezelfde avond nog bij de consument worden geleverd!
Kenmerken Trunkrs:
- Same Day Delivery: vóór 10:00 uur besteld = dezelfde avond in huis
- Avondlevering tussen 17:00 - 22:00 uur
- Realtime tracking inzicht
- Meerdere afleverpogingen
- Geen adreswijzigingen mogelijk
- Geen retourverzoek mogelijk
- Geen servicepunt levering
- Niet verzekerd
- Een onderzoek kan binnen 10 werkdagen na ontvangst worden opgestart
Verzendvoorwaarden:
- Maximaal gewicht: 10kg
- Maximale afmetingen: 60x40x40 cm (L-B-H)
Claimprocedure
Onverzekerde zendingen
Alle zendingen die via Trunkrs worden verstuurd, zijn niet verzekerd. Omdat zendingen van Trunkrs niet zijn verzekerd, hanteren zij de AVC condities. Deze condities betreffen een kilovergoeding van € 3,40 per kilo. Als Trunkrs een onderzoek naar het pakket heeft afgerond en blijkt dat de zending inderdaad vermist is zal deze AVC vergoeding worden uitgekeerd. Het bedrag dat vergoedt wordt is inclusief verzendkosten.
Voor het indienen van een claim om in aanmerking te komen voor de AVC vergoeding is de niet-ontvangst verklaring een vereist document.
Let op:
- Schade aan een zending dient binnen 5 dagen na ontvangst bij ons gemeld te worden. Anders zal Trunkrs de claim helaas niet in behandeling nemen. Een zending die op geleverd staat, maar niet daadwerkelijk is ontvangen (bezorgd maar niet ontvangen) dient binnen 10 werkdagen te worden ingediend. Een ticket voor een verloren zending kan overigens pas na 24 uur worden aangemaakt.
- Wanneer een pakket beschadigd wordt ontvangen, ontvangen wij graag duidelijke foto's van de schade.
- Een niet-ontvangst verklaring kan pas aangeleverd worden als Trunkrs hierom vraagt.
Voormeldingen
Een pakket met de status ‘voormelding’ betekent dat het pakket nog niet fysiek is ontvangen of gescand door Trunkrs. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals:
-
Een niet-scanbaar verzendlabel
-
Beschadiging (breuk)
-
Vermist pakket (manco)
Houd er rekening mee dat er helaas geen vergoeding mogelijk is voor pakketten die enkel de status ‘voormelding’ hebben.