Changement des critères de surtaxes PostNL 2025
PostNL applique des surtaxes spécifiques pour les colis qui ne respectent pas les critères standards de traitement. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant ces surtaxes et les critères qui y sont associés. Cela vous permet d’éviter toute surprise sur votre facture.
Sur la page Suppléments PostNL, vous trouverez un aperçu complet des différentes surtaxes.
Supplément pour traitement spécial et supplément pour traitement spécial des colis lourds
Un colis est soumis au supplément pour traitement spécial s’il répond à un ou plusieurs critères du tableau « Critères des suppléments ». Ce supplément s’applique lorsque le colis ne peut pas être traité par la machine de tri sans assistance, par exemple en raison de son instabilité ou de parties saillantes. Le traitement spécial peut allonger le délai de livraison de votre colis.
En outre, le supplément pour traitement spécial des colis lourds s’applique aux colis dépassant le poids maximal autorisé (voir tableau « Critères des suppléments »). Les deux suppléments peuvent être facturés séparément ou conjointement.
Remarque : si un colis dépasse 50 dm³, un supplément pour grands colis peut également s’appliquer.
Supplément pour grands colis (Colis Pays-Bas, Colis Pays-Bas/Belgique & Colis UE)
Les colis de plus grand volume occupent plus d’espace pendant le transport, ce qui engendre des coûts plus élevés. C’est pourquoi PostNL applique un supplément pour les colis à partir de 50 dm³. Seul le supplément le plus élevé de cette catégorie est facturé.
Ce supplément peut être appliqué seul ou en combinaison avec les suppléments pour traitement spécial et/ou traitement spécial des colis lourds.
Supplément pour dépassement des dimensions maximales du colis
Lorsqu’un colis dépasse les dimensions maximales autorisées (voir tableau « Critères des suppléments »), un supplément pour dépassement des dimensions maximales du colis est appliqué.
Dans ce cas, les suppléments pour traitement spécial, traitement spécial des colis lourds et grands colis ne s’appliquent pas. Pour les colis relevant des catégories UE, Easy Return Service ou hors UE, le colis sera renvoyé à l’expéditeur.
Que fait QLS pour vous aider ?
- Pour les clients du service de colis : QLS s’assure que les suppléments sont appliqués correctement en fonction des critères de PostNL.
- Pour les clients du service de fulfillment : QLS traite et étiquette les colis selon les suppléments appropriés, afin d’éviter des frais supplémentaires et des retards.
Que pouvez-vous faire vous-même ?
- Vérifiez les dimensions et le poids de vos colis avant de les remettre à l’expédition.
- Assurez-vous de bien connaître les critères applicables au traitement non standard et aux colis volumineux.
Besoin de plus d’informations ? Contactez votre accountmanager chez QLS pour toute question ou assistance.
| Types de colis & Retours* | ERS (Easy Return Service) Retours internationaux | Colis hors UE | ||
| Traitement standard | Format | Minimum : 10 x 10 x 1 cm Maximum : 95 x 70 x 58 cm |
Minimum : 10 x 10 x 1 cm Maximum : 95 x 70 x 58 cm |
Minimum : 10 x 10 x 1 cm Maximum : 95 x 70 x 50 cm |
| Poids | < 23 kg | < 23 kg | < 20 kg | |
| Contenu | < 50 dm3 | non applicable | non applicable | |
| Supplément pour traitement exceptionnel | Format | Inférieur à 10 x 10 x 1 cm Supérieur à 95 x 70 x 58 cm |
Inférieur à 10 x 10 x 1 cm Supérieur à 95 x 70 x 58 cm |
Inférieur à 10 x 10 x 1 cm Supérieur à 95 x 70 x 50 cm |
| Contenu du colis | - Verre, y compris les bouteilles de vin (si non emballées dans un emballage adapté aux machines), etc. - Fleurs - Échantillons de laboratoire, radiographies - Contenu non fixé dans l’emballage (se déplace à l’intérieur) |
|||
| Mentions sur le colis | - « Fragile » - « Manipuler avec précaution » |
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| Forme du colis | Tous les tubes et autres formes d'emballage pour lesquels l'étiquette ne peut pas être traitée horizontalement | |||
| Adressage sur le colis | Adresse et code-barres non apposés sur le côté le plus large | |||
| Emballage du colis | Bois, métal, polystyrène, colis scellés et films plastiques qui rendent l’emballage rugueux ou au contraire glissant (par exemple : film à bulles) | |||
| Surcharge pour le traitement spécial des colis lourds | Poids | 23 kg < 31,5 kg (non applicable aux colis UE) | 23 kg < 30 kg | non applicable |
| Surcharge Colis Volumineux | Volume du colis | Par paliers : >50 dm³, >100 dm³, >200 dm³ | non applicable | non applicable |
| Supplément pour dépassement des dimensions maximales du colis | Format | > 175 x 78 x 58 cm | > 150 x 78 x 58 cm | > 150 x 78 x 50 cm |
| Poids | > 31,5 kg | > 30 kg | > 20 kg | |
*Colis d'affaires NL
Colis UE
Colis NL/BE
Retours Pays-Bas (vers adresse privée)
Retours Belgique – Pays-Bas
Retours Pays-Bas
(par numéro de réponse)