Suppléments FedEx
FedEx applique des suppléments pour certains services, comme des options supplémentaires ou des colis volumineux. QLS a rassemblé tous les suppléments sur cette page pour toi afin que cela ne soit pas une surprise. Les prix des services complémentaires, comme l’envoi assuré ou la signature requise, peuvent être consultés sur la page des tarifs de ton compte dans my.QLS.
Tu as des questions concernant les suppléments ? Contacte alors ton gestionnaire de compte. Les suppléments sur cette page peuvent être modifiés au cours de l’année si FedEx apporte des changements à ces suppléments.
Table des matières
Services supplémentaires(1)(2)
| Description(1) | Coût(3) |
| Marchandises dangereuses Les services FedEx pour marchandises dangereuses permettent le transport de substances et de matériaux réglementés, y compris la livraison porte-à-porte et le dédouanement. Le tarif dépend du type de marchandise dangereuse et du service utilisé : Pour les marchandises dangereuses transportées par voie aérienne (IATA) |
INTERNATIONAL DOMESTIQUE |
| Courrier diplomatique(8) FedEx accepte les envois diplomatiques entre ambassades et consulats d’un même pays ou territoire pour une livraison via son service International Priority. Conformément à la Convention de Vienne de 1961, ces envois bénéficient d’une immunité contre l’inspection ou les retards. |
Aucun |
| FedEx® Documents commerciaux électroniques Avec les Documents commerciaux électroniques FedEx (ETD), vous pouvez simplifier vos envois internationaux en téléchargeant électroniquement vos documents douaniers. ETD réduit la quantité de papier à imprimer pour chaque envoi, permet un enlèvement plus rapide et facilite le dédouanement préalable, réduisant ainsi les risques de retard en douane. Consultez fedex.com pour la liste des pays et régions où les Documents commerciaux électroniques FedEx sont disponibles. |
Aucun |
| FedEx® Global Returns ou étiquette d’expédition d’importation à imprimer Créez des étiquettes d’expédition pour les retours ou les importations sur votre ordinateur ou votre système d’expédition. Imprimez ensuite l’étiquette et remettez-la à votre client ou envoyez-la par e-mail au format PDF. |
Aucun |
| FedEx Global Returns ou étiquette d’expédition d’importation par e-mail Créez des étiquettes d’expédition pour les retours ou les importations et donnez à vos clients un accès électronique leur permettant de modifier les étiquettes selon leurs besoins. |
1,20 € / étiquette |
| Option FedEx International Broker Select® Un supplément s'applique aux envois FedEx International Broker Select (BSO) si toutes les conditions suivantes sont remplies : • Un agent (autre que FedEx ou un agent désigné par FedEx) effectue le dédouanement de l'envoi. • FedEx récupère l'envoi auprès de l'agent du client et le livre au destinataire final. • Le point de dédouanement est différent de celui de l'agent désigné par le destinataire. |
1,56 € / kg(5) (minimum 10,40 €) |
| FedEx Priority AlertTM (8) FedEx Priority Alert (FPA) est un service spécialisé payant sur contrat, conçu spécialement pour les clients qui souhaitent un haut niveau de visibilité et de fiabilité pour la livraison de leurs envois. Grâce à des procédures d’entrée spécifiques, un suivi amélioré du statut de livraison et des protocoles opérationnels de récupération, FPA offre une solution de transport renforcée et fiable. FPA est disponible pour les services FedEx nationaux et internationaux sur les marchés éligibles. Toutes les demandes doivent être évaluées avant acceptation afin de confirmer la disponibilité et la conclusion du contrat de service. |
INTERNATIONAL |
| FedEx Priority Alert Plus™(8) Le service FedEx Priority Alert Plus (FPA+) comprend toutes les fonctionnalités de FPA, complétées par des options d’intervention proactive pour les envois sensibles à la température. Avec FPA+, le réapprovisionnement en glace ou en blocs réfrigérants ainsi que le stockage à froid sont inclus en standard. FPA+ est disponible pour les services FedEx internationaux et nationaux sur les marchés compatibles avec FPA+. Toutes les demandes doivent être évaluées avant approbation afin de confirmer la disponibilité du service et de conclure un contrat de service. |
INTERNATIONAL FedEx International Priority Express, FedEx International Priority, FedEx International First : - 1,12 € / kg(5) (minimum 28 €) FedEx International Priority Freight: - 0,56 € / kg(5) (minimum 225 €) DOMESTIQUE FedEx First, FedEx Priority Express, FedEx Priority : - 1,12 € / kg(5) (minimum 28 €) FedEx Priority Express Freight, FedEx Priority Freight : - 0,56 € / kg(5) (minimum 225 €) |
| On Demand Care(8) On Demand Care (ODC) est un service payant destiné aux envois non alimentaires, qui propose des interventions telles que le réapprovisionnement en glace carbonique et en packs de gel afin de protéger les envois à température contrôlée en cas de retard durant le transport. Ce service n’est pas disponible dans toutes les localisations. Il n’est pas garanti, dépend de l’identification de l’envoi et doit être réservé via le service client. |
INTERNATIONAL FedEx International Priority Express, FedEx International Priority, FedEx International First, FedEx International Economy®, FedEx Regional Economy(7) : - 4,45 € / kg(5) (minimum 112 €) FedEx International Priority Freight, FedEx International Economy® Freight, FedEx Regional Economy Freight(7) : - 1,12 € / kg(5) (minimum 445 €) DOMESTIQUE FedEx First, FedEx Priority Express, FedEx Priority : - 4,45 € / kg(5) (minimum 112 €) FedEx Priority Express Freight, FedEx Priority Freight : - 1,12 € / kg(5) (minimum 445 €) |
| Mise en attente dans un centre FedEx En alternative à une livraison à une adresse professionnelle ou résidentielle, vous pouvez choisir l’option Hold at FedEx Location (HAL). Le destinataire peut alors récupérer votre envoi dans un centre FedEx. Sous réserve de disponibilité. |
Aucun |
| Destinataire tiers Le service FedEx Third Party Consignee International Priority (TPC) est une solution précieuse pour les clients qui ne souhaitent pas que la facture commerciale et la valeur réelle de leurs envois soient divulguées au destinataire. Il est également possible de masquer les informations de l’expéditeur dans le pays d’origine. |
15 € / envoi |
| Services de dédouanement de FedEx FedEx propose par défaut un processus de dédouanement fluide afin de livrer vos marchandises à temps. Toutefois, FedEx offre également des solutions spécialisées pour le dédouanement des marchandises entrantes. Des frais supplémentaires s’appliquent (la TVA peut être applicable au taux en vigueur dans le pays concerné). |
Pour plus d'informations, rendez-vous sur fedex.com/nl/ancillaryservices. |
| Options de signature à la livraison FedEx® Les options suivantes pour la signature à la livraison(9) peuvent être sélectionnées lors de la réservation de votre envoi : 1. Aucune signature requise : FedEx tente d’obtenir une signature de quelqu’un à l’adresse de livraison. Si personne n’est disponible pour signer, FedEx livre le colis à un endroit sécurisé sans signature. 2. Signature indirecte requise : FedEx demande une signature de quelqu’un à l’adresse de livraison, d’un voisin ou du gestionnaire de l’immeuble. Le destinataire peut utiliser tout moyen approuvé par FedEx pour autoriser la livraison sans que personne ne soit présent. 3. Signature directe requise : FedEx demande une signature de quelqu’un à l’adresse de livraison. Si personne n’est disponible pour signer, FedEx essaiera de livrer le colis à nouveau ultérieurement. 4. Signature d’un adulte requise : FedEx obtiendra une signature d’une personne majeure à l’adresse de livraison, à condition qu’une pièce d’identité valide puisse être présentée. Si personne n’est disponible pour signer, FedEx tentera une nouvelle livraison. L’âge de la majorité dépend de la législation du pays ou de la région de destination. L’âge légal de la majorité s’applique, et non l’âge légal requis pour acheter certains produits (comme l’alcool). |
INTERNATIONAL |
Frais supplémentaires(1)(2)
| Description(1) | Coût(3) |
| Supplément pour traitement supplémentaire Services de colis Un supplément s'applique par colis ou par pièce qui répond à l'un des critères suivants : Dimensions • mesure plus de 121 cm sur le côté le plus long ; • mesure plus de 76 cm sur le deuxième côté le plus long ; ou • dépasse une longueur et un périmètre combinés de 266 cm – calculés comme suit : longueur + (2 × largeur) + (2 × hauteur). Emballage • n'est pas entièrement recouvert d'une boîte ou d'un emballage d'expédition extérieur ; • est recouvert d’un contenant ou d’un emballage de transport extérieur qui n’est pas en carton ondulé (carton), y compris, sans s’y limiter, le métal, le bois, la toile, le cuir, le plastique rigide, le plastique souple ou la mousse de polystyrène expansé (par exemple, le polystyrène) ; • est recouvert d’un emballage de transport extérieur ou d’un emballage enveloppé de film rétractable ou étirable ; • est de forme ronde ou cylindrique, y compris, sans s’y limiter, les tubes d’expédition, boîtes de conserve, seaux, fûts, pneus, tambours ou bacs ; • est maintenu par une bande métallique, plastique ou textile, ou possède des roues (comme un vélo), des roulettes, des poignées ou des sangles, y compris les colis dont la surface extérieure est enveloppée de manière lâche ou dont le contenu dépasse de la surface ; • risque de s’emmêler ou de causer des dommages à d’autres colis ou au système de tri de FedEx. Poids • A un poids réel supérieur à 31 kg. Pendant le transport, la forme et les dimensions du colis peuvent changer, ce qui peut influencer le poids volumétrique du colis et déterminer s’il est soumis à un supplément. Si la forme et les dimensions du colis changent pendant le transport, FedEx se réserve le droit d’ajuster les frais d’expédition à tout moment. Ce supplément s’applique par unité, même si plusieurs colis sont regroupés dans un envoi. Si un colis non standard remplit les critères pour deux ou trois des suppléments de traitement (dimensions, poids ou emballage), seul le supplément le plus élevé s’appliquera. FedEx se réserve le droit de facturer des frais de traitement supplémentaires pour les colis nécessitant une manipulation spéciale ou un emballage supplémentaire pendant le transport. Services de fret Un supplément s’applique lorsqu’un envoi contient une unité de fret dont la longueur dépasse 157 cm(10) sur son côté le plus long. Ce supplément est facturé par unité de traitement de fret, même si plusieurs unités de fret sont regroupées dans un seul envoi. FedEx se réserve le droit de facturer des suppléments supplémentaires pour les envois de fret nécessitant un traitement particulier pendant le transport. |
INTERNATIONAL 35 € / colis DOMESTIQUE 35 € / colis INTERNATIONAL 25 € / colis DOMESTIQUE 25 € / colis INTERNATIONAL 36 € / colis DOMESTIQUE 36 € / colis INTERNATIONAL 55 € / unité de manutention de fret DOMESTIQUE 55 € / unité de manutention de fret |
| Supplément pour les envois non empilables(11) Un supplément s’applique à chaque unité de manutention de fret ou à chaque envoi de fret qui n’est pas empilable. Non empilable signifie que l’unité de manutention ne peut pas être empilée verticalement de manière sûre. Cela inclut, sans s’y limiter, les unités : 1) qui n’ont pas de surface supérieure ou inférieure plate et stable, 2) qui risquent d’être endommagées si un autre colis est placé dessus, ou 3) qui ont des surfaces planes mais trop étroites pour supporter d’autres unités de fret (par exemple, 1 à 2 fûts ou bidons). Un supplément est également applicable à chaque unité de fret déclarée non empilable par l’expéditeur. Ce supplément est facturé par unité, même si plusieurs unités sont regroupées dans un seul envoi. Veuillez consulter les directives d'emballage sur fedex.com pour plus d'informations sur la préparation et la palettisation du fret. |
INTERNATIONAL 200 € / unité de manutention de fret DOMESTIQUE 200 € / unité de manutention de fret |
| Correction d'adresse Si l'adresse du destinataire figurant sur une lettre de transport aérien, un connaissement aérien, un bordereau d'expédition ou une étiquette d'envoi est incomplète ou incorrecte, FedEx peut tenter de localiser l'adresse correcte pour la livraison. Des frais supplémentaires s'appliquent dans ce cas. Si FedEx n’est pas en mesure de finaliser la livraison, elle ne pourra être tenue responsable du non-respect de son engagement de livraison. Pour le service FedEx International Broker Select, des frais de correction d'adresse s'appliquent si l'adresse de l'agent est incomplète ou incorrectement indiquée sur la lettre de transport aérien, le bordereau d'expédition ou tout autre document d'expédition. Si FedEx ne parvient pas à identifier l'adresse correcte ou à joindre l'agent, elle peut tenter de contacter l'expéditeur pour obtenir des précisions ou des instructions pour retourner l'envoi. Si la livraison ne peut être effectuée dans ces conditions, FedEx décline toute responsabilité en cas de non-livraison. |
INTERNATIONAL 9 € / envoi DOMESTIQUE 9 € / envoi |
| Valeur déclarée L'expéditeur peut choisir de payer un supplément pour déclarer une valeur de transport sur la lettre de transport aérien ou la lettre de transport, supérieure aux limites de responsabilité standard. FedEx n'offre pas d'assurance fret tous risques. La valeur déclarée pour le transport est soumise à un montant maximum, qui peut varier selon la destination. La valeur déclarée pour le transport ne peut pas dépasser : • FedEx® Envelope ou Pak : 100 USD par envoi (ou valeur équivalente dans la devise locale) ; • Autres services (hors services de fret) : 50 000 USD par envoi (ou valeur équivalente dans la devise locale) ; • FedEx International Priority Freight, FedEx International Economy Freight, FedEx Regional Economy Freight(7), FedEx Priority Express Freight et FedEx Priority Freight : 100 000 USD par envoi vers la plupart des destinations (ou valeur équivalente dans la devise locale) ; • Articles uniques spécifiques : 1 000 USD par envoi (voir les Conditions de transport de FedEx pour plus de détails) ; • Valeur réelle du contenu de l’envoi ; • Valeur déclarée pour la douane : le prix de vente ou la valeur de remplacement du contenu de l’envoi, comme requis pour le dédouanement. |
Les tarifs de valeur déclarée sont progressifs et dépendent du montant déclaré par le client. |
| Livraison hors zone standard Pour les envois qui doivent être enlevés ou livrés dans des zones difficilement accessibles ou éloignées, un supplément Out-of-Pick-up-Area (OPA) ou Out-of-Delivery-Area (ODA) s’applique. Veuillez consulter la liste des codes postaux ou des zones concernés par ce supplément. |
Tarification différenciée selon les codes postaux ou les zones : INTERNATIONAL Niveau A : 3,10 € / envoi Niveau B : 0,45 € / kg(5) (minimum 22 €) Niveau C : 0,59 € / kg(5) (minimum 28 €) DOMESTIQUE Niveau B : 0,45 € / kg(5) (minimum 22 €) Niveau C : 0,59 € / kg(5) (minimum 28 €) |
| Supplément pour dimensions hors normes Un supplément pour dimensions hors normes s’applique à tout colis ou article dont la longueur dépasse 243 cm ou dont la longueur plus le périmètre (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur) dépasse 330 cm. La forme de l’emballage et les dimensions peuvent changer pendant le transport, ce qui peut entraîner l’application de ce supplément. Si les dimensions changent en cours de route, FedEx se réserve le droit d’ajuster les frais d’expédition à tout moment. |
INTERNATIONAL 55 € / colis DOMESTIQUE 55 € / colis |
(1) La disponibilité des services et les délais de transit peuvent varier en fonction de l'origine, de la destination et du code postal. Veuillez contacter le service client ou votre interlocuteur FedEx pour vérifier la disponibilité des services et les délais de transit exacts dans votre région. Les Conditions Générales de Transport de FedEx, publiées en ligne et modifiées de temps à autre, s’appliquent à tous les services FedEx.
(2) Les suppléments peuvent être calculés sur la base du poids volumétrique. Consultez les Conditions Générales de Transport FedEx pour plus d’informations.
(3) Tous les tarifs s’entendent hors TVA.
(4) Prévu pour être disponible à partir du printemps 2025.
(5) Le tarif complet par kilogramme est facturé pour toute fraction de kilogramme.
(6) FedEx International Connect Plus est notre service de commerce électronique international. Concernant les marchandises dangereuses, seules les marchandises dangereuses non accessibles (IDG) sont autorisées pour FICP sur certains trajets. Certaines informations contenues dans ce document peuvent ne pas s’appliquer à ce service. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre interlocuteur.
(7) FedEx Regional Economy et FedEx Regional Economy Freight sont nos services économiques au sein de l’Europe et sont uniquement disponibles pour certains clients sélectionnés. Certaines informations contenues dans ce document peuvent ne pas s’appliquer à ce service. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre interlocuteur.
(8) Ces services à valeur ajoutée ne s’appliquent pas à FedEx International Connect Plus.
(9) Toutes les options de livraison ne sont pas disponibles dans tous les pays ou territoires d’origine ou de destination. Consultez fedex.com/nl pour plus d’informations.
(10) Pour FedEx Regional Economy Freight, une dimension maximale de 178 cm s’applique.
(11) Le supplément facturé ne garantit pas un service particulier et n’assure en aucun cas que les colis concernés ne seront pas empilés durant le transport.
(12) Veuillez consulter les Conditions Générales de Transport FedEx pour la définition et les informations relatives aux envois facturés à des tiers.