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Suppléments DPD

DPD applique des suppléments pour certains services, comme des options supplémentaires ou des colis volumineux. QLS a rassemblé tous les suppléments sur cette page pour toi afin que cela ne soit pas une surprise. Les prix des services complémentaires, comme l’envoi assuré ou la signature requise, peuvent être consultés sur la page des tarifs de ton compte dans my.QLS.

Tu as des questions concernant les suppléments ? Contacte alors ton gestionnaire de compte. Les suppléments sur cette page peuvent être modifiés au cours de l’année si DPD apporte des changements à ces suppléments.

Table des matières

 

Description Coût
Retours de colis non livrables ou refusés
Les colis qui ne peuvent être livrés, sont refusés par le destinataire ou ne sont pas récupérés dans le délai de 7 jours dans un point relais Pickup, sont retournés à l'expéditeur. Les colis refusés par le destinataire sont retournés immédiatement. Des frais supplémentaires sont appliqués pour ces retours.
2,75 € + tarif d'expédition
Demandes de collecte non exécutables
Si une demande de collecte ne peut être exécutée par le transporteur pour des raisons indépendantes de DPD et du transporteur, des frais supplémentaires sont facturés.
2,75 €

Colis non standard (NSP)
Un colis est considéré comme un colis non standard si :

  • sa longueur ou sa diagonale est supérieure à 130 cm ;

  • son poids dépasse 20 kg ;

  • il a une forme instable ou irrégulière (sphérique, cylindrique, rouleau) ;

  • il n’est pas ou mal emballé conformément aux directives d'emballage (voir dpd.com/nl/nl/support/inpakken) ;

  • il nécessite un traitement ou un tri manuel supplémentaire, pour quelque raison que ce soit.

Si le colis dépasse 175 cm, pèse plus de 31,5 kg ou a un périmètre supérieur à 300 cm, seuls les frais pour dépassement de dimensions et de poids s'appliquent.

DPD applique 4 catégories. Le classement dans une catégorie dépend du pourcentage de colis NSP par rapport au nombre total de colis envoyés. Cette surcharge s'applique à tous les colis NSP que vous expédiez avec DPD :

  • Catégorie A : moins de 10 % de colis NSP

  • Catégorie B : entre 10 % et 15 % de colis NSP

  • Catégorie C : 15 % ou plus de colis NSP

  • Catégorie D : 50 % ou plus de colis NSP

1,89 €

2,89 €

4,89 €

6,89 €

Supplément pneus
Les pneus envoyés vers la Finlande, la Norvège et le Danemark qui ne sont pas livrés dans un emballage en carton seront emballés correctement par DPD. Cela entraîne un supplément. De plus, une surtaxe saisonnière s’applique depuis 2018 de mars à juin et du 24 septembre au 24 décembre.
3,25 € par pneu

Dépassement des dimensions et du poids – Colis NP
DPD applique des dimensions et poids maximum pour les colis. Si un colis dépasse ces limites pour un « colis normal », un supplément est facturé. Ce supplément s’applique dans les cas suivants :

  • Le colis a une longueur ou une diagonale supérieure à 175 cm ;

  • Le colis pèse plus de 31,5 kg ;

  • Le colis a un périmètre supérieur à 300 cm.

Si ce supplément est applicable, le supplément NSP ne s’applique pas.

46,50 €

Dépassement des dimensions et du poids – Colis KP
DPD applique des dimensions et poids maximum pour les colis. Si un colis dépasse ces limites pour un « petit colis », un supplément est facturé. Ce supplément s’applique dans les cas suivants :

  • Le colis a une longueur ou une diagonale supérieure à 50 cm ;

  • Le colis pèse plus de 3 kg ;

  • Le colis a un périmètre supérieur à 111 cm.

Si ce supplément est applicable, le supplément NSP ne s’applique pas.

7,50 €
Vérification d’âge
Supplément pour vérifier si le destinataire du colis a 18 ans ou plus. Obligatoire pour la livraison d’alcool et de tabac aux Pays-Bas.
1,79 €
Interventions ne pouvant pas être effectuées via le logiciel
Un supplément est facturé pour les ajustements qui ne peuvent pas être réalisés à l’aide du logiciel DPD fourni et doivent être traités manuellement par un employé de DPD.
2,69 €
Confirmation de livraison >12 mois
Une preuve de livraison (POD) peut être demandée auprès du service client jusqu’à 12 mois après la date de livraison (ou de la date prévue). Si une demande est faite après 12 mois, un supplément est facturé. Les demandes soumises après 24 mois ne seront pas prises en compte.
2,69 €
Rebellage
Pour la (ré)apposition d’étiquettes d’expédition par DPD, un supplément peut être facturé.
0,69 €

Frais de traitement douanier
Royaume-Uni (GB)

Suisse (CH) – Norvège (NO) – Islande (IS) – Liechtenstein (LI) – Bosnie-Herzégovine (BA) – Serbie (RS)

3,59 € par envoi

29,69 € par envoi + 2,75 € par code SH (à partir de 4 codes)
Supplément pour zones isolées
Pays-Bas (NL)
7,79 €
Supplément pour zones isolées
Danemark (DK)
Allemagne (DE)
Estonie (EE)
Finlande (FI)
France (FR)
Grèce (GR)
Italie (IT)
Croatie (HR)
Norvège (NO) (Spitzberg et Jan Mayen)
Portugal (PT)
Espagne (ES)
Royaume-Uni (GB) (Jersey et Guernesey uniquement via DPD International Express)
Suède (SE)
9,29 €
12,39 €
21,39 €
25,99 €
23,39 €
21,39 €
21,39 €
21,39 €
83,19 €
53,99 €
35,29 €
20,79 €

15,59 €

 

 

Frais de traitement douanier

Description Type d'envoi Coût

Royaume-Uni (GB)
Supplément pour les formalités douanières afin que les envois soient exportés et importés conformément aux réglementations en vigueur dans le pays de destination, en fonction de la condition de livraison choisie.

Single Parcel Shipments 3,59 € par envoi
Royaume-Uni (GB)
Supplément pour le traitement des formalités douanières afin que les envois soient exportés et importés conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Si un envoi contient plus de 3 codes SH, un supplément de 2,75 € par code SH supplémentaire s'applique.
Bulk Shipments 97,95 € par envoi + 2,75 € par code SH (en cas de > 3 codes)
Suisse (CH) – Norvège (NO) – Islande (IS) – Liechtenstein (LI) – Bosnie (BA) – Serbie (RS)
Supplément pour le traitement douanier afin que les envois soient exportés et importés conformément aux réglementations en vigueur du pays de destination, en fonction des conditions de livraison choisies. Si un envoi comporte plus de 3 codes SH, un supplément de 2,75 € est appliqué pour chaque code SH supplémentaire.
Single Parcel Shipments 29,69 € par envoi + 2,75 € par code SH (en cas de > 3 codes)
Suisse (CH) – Norvège (NO)
Supplément pour le traitement douanier afin que les envois soient exportés et importés conformément aux réglementations en vigueur du pays de destination. Si un envoi comporte plus de 3 codes SH, un supplément de 2,75 € est appliqué pour chaque code SH supplémentaire.
Bulk Shipments 73,10 € par envoi + 2,75 € par code SH (en cas de > 3 codes)
Suisse (CH) – Norvège (NO) – Islande (IS) – Liechtenstein (LI) – Bosnie-Herzégovine (BA) – Serbie (RS)
Supplément pour le traitement douanier afin que les envois soient exportés et importés conformément aux réglementations en vigueur du pays de destination, selon les conditions de livraison choisies. Si un envoi contient plus de 3 codes SH, un supplément de 2,75 € par code SH supplémentaire s’applique.
Multi Parcel Shipments 43,49 € par envoi + 2,75 € par code SH (au-delà de 3 codes)
Suisse (CH) – Norvège (NO) – Islande (IS) – Liechtenstein (LI) – Bosnie (BA) – Serbie (RS)
Si une expédition d’exportation a une valeur de facture supérieure à 1 000 €, une déclaration en douane doit être établie. Si celle-ci est absente lors de l’envoi, DPD peut s’en charger pour vous. Des frais supplémentaires seront alors facturés. DPD International Express est exclu de cette surcharge.
Single & Multi Parcel Shipments 29,69 € par document

 

DPD International Express

Description Coût
Dépassement des dimensions ou du poids
DPD applique un supplément lorsque le poids maximal de 31,5 kg par colis ou de 70 kg par envoi est dépassé. Un supplément est également appliqué pour les colis dont la longueur dépasse 1,50 m. Si un colis dépasse à la fois les limites de poids et de dimensions, le supplément n'est appliqué qu'une seule fois.
22,09 €
Zone isolée
Supplément pour les zones isolées. Consultez la liste des codes postaux concernés sur www.dpd.com/nl/nl/tarieven-dpd/.
22,09 €
Retour
Lorsque nous ne pouvons pas livrer un colis, nous le renvoyons sur demande. Un supplément est alors facturé en plus des frais de transport.
22,09 €
Supplément administratif
Supplément facturé pour la gestion de frais supplémentaires, tels que les droits de douane et les taxes.
22,09 €