Suppléments bpost 2026

Dépôt de colis dans le réseau de vente au détail de bpost
Un supplément est facturé pour le dépôt de colis nationaux et internationaux dans le réseau bpost (bureau de poste, point poste et consigne à colis). Ce supplément ne s’applique pas aux retours.

Fichier d’annonce préalable manquant
Pour le dépôt de colis nationaux (à l’exception de bpack XL) lorsque le fichier d’annonce préalable est manquant au moment du tri ou que des informations essentielles à la livraison font défaut (par exemple l’adresse de livraison).

Colis avec étiquette d’expédition illisible
Si le colis n’est pas muni d’une étiquette avec code-barres ou si le code-barres apposé par le client n’est pas lisible conformément aux Guides opérationnels, bpost se réserve le droit d’apposer elle-même un code-barres sur le colis. Les frais liés à ce traitement supplémentaire sont à charge du client.

Traitement manuel des colis
bpost se réserve le droit de traiter les colis manuellement si elle le juge nécessaire. Pour les colis nationaux (à l’exception de bpack XL) qui ne peuvent pas être triés de manière (semi-)automatique et qui doivent donc être traités manuellement, un supplément sera facturé.

Critères de traitement manuel

• Poids : Colis de plus de 20 kg (dans le cas d’un tarif forfaitaire pour les colis de 0 à 30 kg).

• Dimensions : Une face supérieure à 100 cm ou la plus petite surface supérieure à 70 cm × 60 cm.

• Forme : Tout emballage dont l’étiquette ne peut pas être traitée horizontalement (par exemple les cylindres) ou tout emballage présentant une forme susceptible de provoquer des dommages (par exemple des emballages avec des parties saillantes).

• Contenu : Contenu non fixé à l’intérieur de l’emballage ou contenu susceptible de provoquer des dommages.

La liste des critères ci-dessus n’est pas exhaustive. bpost se réserve le droit de traiter les colis manuellement lorsqu’elle l’estime nécessaire.

Colis hors dimensions/poids
Pour les colis nationaux (hors bpack XL) qui dépassent l’un des critères ci-dessous, un supplément tarifaire sera facturé :

• Hors dimensions : Côté le plus long supérieur à 1,5 m ou périmètre supérieur à 3 mètres, mesuré selon la formule suivante : 1 × longueur + 2 × largeur + 2 × hauteur ;

• Hors poids : Plus de 30 kg.

>30 à 40 kg
Supplément de
52,58 €
>40 kg
Supplément de
65,75 €
Hors dimensions
Supplément de
65,75 €

Densité des colis
Pour les colis nationaux (à l’exception des colis dont la longueur + largeur + hauteur < 70 cm et de bpack XL) dont la densité est inférieure au seuil de 120 kg/m³, un supplément est appliqué.

Exemple concret de supplément

• Un colis de dimensions 100 cm × 100 cm × 100 cm a un volume de 1 m³. Si ce colis pèse 100 kg, le supplément tarifaire pour ce colis est calculé comme suit : (120 kg − 100 kg) = 20 × 0,00340 € = 0,06800 €.

Dépôt de colis pendant la période de pointe de fin d’année
Pour la livraison de colis nationaux (à l’exception de bpack XL), un supplément s’applique pendant la période de pointe de fin d’année. Cette période est déterminée par bpost et commence à 6h00 le lendemain du quatrième jeudi de novembre (« Black Friday ») et se termine à 6h00 le 25 décembre (jour de Noël).
Pour 2025, cette période s’étend du 27 novembre 2025 (06h00) au 25 décembre 2025 (06h00).

Colis « retourné à l’expéditeur »
Pour tous les colis nationaux (à l’exception de bpack XL), un supplément s’applique pour le retour des colis qui ne peuvent pas être livrés au destinataire. Ce supplément ne s’applique pas aux colis retournés via une formule de retour bpack.

Le supplément pour le retour des colis s’applique aux situations suivantes :

• colis ne pouvant pas être livrés en raison de données d’adresse incorrectes ;

• colis refusés par le destinataire ;

• colis non retirés par le destinataire.